Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là chủ đề của video ngày hôm nay.

Hãy bắt đầu từ khía cạnh cơ bản nhất “Tỷ lệ chuyển đổi là gì?”. Vâng! “Chuyển đổi’ đơn giản là một hành động mà bạn muốn người nào đó phải thực hiện khi họ đang ở trên trang web của bạn. Họ có thể là góp ý cho trang của bạn, có thể là thực hiện mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận tin tức. Thậm chí họ có thể tương tác lâu hơn trên trang của bạn. Tóm lại, về cơ bản đó là một hành động mà bạn muốn một người nào đó thực hiện trên trang web của bạn. Điều này đều nhằm mục đích thương mại và chuyển đổi tỷ lệ người vào trang thành người sử dụng sản phẩm hay dịch. Đó được coi là tỷ lệ chuyển đổi. Theo nghĩa đen thì “tỷ lệ chuyển đổi” là tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển thành khách hàng mua hàng.  Để tôi cung cấp cho bạn một ví dụ thực tế. Nếu bạn có một trang web, điều mà bạn mong muốn mỗi tháng đó là có khách hàng truy cập và lượng khách đó sẽ mua hàng trên trang của bạn, điều này tức là lượng khách hàng truy cập sẽ được chuyển đổi thành lượng khách mua hàng thực tế.

Có một vài quan niệm sai lầm, họ cho rằng lưu lượng truy cập trực tiếp tăng, thì lợi nhuận cũng sẽ tăng.

Mọi người đều mong muốn có nhiều traffic nhưng thực sự thì lợi nhuận lại phụ thuộc chính vào tỷ lệ chuyển đổi. Điều đó có nghĩa là nếu một website có hàng ngàn lượt truy cập nhưng không có một lời kêu gọi hành động nào khiến người dùng mua hàng thì chắc chắn sẽ không có được tỷ lệ chuyển đổi trên trang. Điều này nghe có vẻ không được công bằng trong kinh doanh. Chính vì thế mà chúng ta cần phải “tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi” bằng cách sử dụng kỹ thuật, kỹ năng và thực hành bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lưu lượng truy cập web của bạn, trong mọi trường hợp thì điều này đều có ích cho việc tăng lợi nhuận một cách đáng kể. Nếu bạn có một trang web hoàn toàn mới và trang chỉ mới có lượt truy cập trong một tháng thì đây không phải làm thời điểm nên thực hiện tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Điều này cũng tương tự như khi bạn làm quảng cáo Google Adword hay các hình thức quảng cáo trả tiền khác, bạn cần khá nhiều dữ liệu và nguồn cấp dữ liệu thường xuyên để quyết định đâu sẽ là nơi bạn hiển thị web trong lần tiếp theo.

Ví dụ Biểu đồ này cho thấy, đây là lưu lượng truy cập theo thời gian. Rõ ràng điều này không phải là trường hợp chung của tất cả các trang web. Trong giai đoạn đầu của trang web bạn thấy lưu lượng truy cập tăng khá mạnh, theo thời gian lưu lượng truy cập ngày càng cao hơn và cao hơn nữa. Đây là khoảng thời gian thích hợp để tối hứu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Tại thời điểm này bạn có thể có lượng truy cập mỗi tháng rất tốt nhưng nếu chỉ chuyển đổi dựa trên lượng truy cập này thì tỷ lệ phần trăm chuyển đổi thực sự chưa được cao. Để nhận được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn mỗi tháng, bạn cần phải tăng gấp đôi lưu lượng truy cập. Tại thời điểm này có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm áp dụng kỹ thuật seo. Bạn có thể thấy những dòng giải thích ở đây, khoảng thời gian cho việc thực hiện điều này là bằng nhau, nhưng rõ ràng là phương pháp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi giúp gia tăng lưu lượng truy cập đáng kể. Và nếu bạn có một trang web để tăng được lưu lượng truy cập lên gấp đôi thì thường phải mất vài tháng.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để nâng tỷ lệ chuyển đổi là một phương pháp mới mà bạn có thể điều chỉnh lưu lượng truy cập lên cao nhất.

Vì vậy bây giờ chúng ta hãy cùng thảo luận về thời điểm nào bạn nên sử dụng nó. Tôi sẽ cung cấp cho bạn một vài lời khuyên. Thực sự có 2 vấn đề cần quan tâm khi nói tới tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Đầu tiên, là kiểm tra thử nghiệm và phân tích. Thứ hai, là nghiên cứu thị trường, cố gắng hiểu nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu mà bạn đang nhắm tới. Và tôi thích kết hợp cả 2 vấn đề này lại cùng lúc. Tôi nghĩ trước hết, đầu tư cho việc nghiên cứu thì các công ty nhỏ có thể thực hiện một cách dễ dàng các công ty có thương hiệu đã nổi tiếng. Nếu bạn đang cố gắng để mọi người điền vào form thông tin trên web của bạn, hãy xem thử cách mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm hay cách mà các công ty nổi tiếng đang làm và áp dụng thử xem liệu nó có hiệu quả trên trang của bạn.

Ví dụ các hình thức báo giá được nhiều người quan tâm, do đó nó sẽ trở thành đối tượng quan trọng nhất trên trang, hãy làm cho nút gửi yêu cầu báo giá trên trang thật nổi bật hơn các yếu tố khác. Đó là cách gây chú ý với khách hàng về form yêu cầu báo giá và nó cũng như một lời kêu gọi hành động hãy bấm vào để nhận báo giá của chúng tôi về sản phẩm mà bạn đang quan tâm. Bạn có thể ẩn nội dung mà khách hàng muốn xem dưới những hộp thoại yêu cầu đăng ký nhận tin hoặc các hình thức nào mà bạn muốn, nhằm thể hiện trọng tâm chính mà trang bạn mong đạt được. Bạn có thể không cần sao chép giống y chang trang web khác mà sử dụng màu sắc và phong cách riêng của bạn.

Sau giai đoạn thử nghiệm là thời điểm thực sự tốt để bắt đầu tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, bởi vì bạn đã học hỏi được từ những sai lầm của người khác hoặc của chính bạn. Nếu bạn đang sử dụng web của bạn để quảng bá thương hiệu, trước đó nên dành thời gian để nghĩ tới việc phát triển hình thức, thử nghiệm các hình thức và chắc chắn mọi thứ hoạt động đúng như mong muốn của bạn. Các màu sắc chính xác, các phông chữ đúng và…điều này sẽ định hướng cho bạn phải làm gì tiếp theo. Các khía cạnh khác của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mà bạn cần xem xét đó là chia nhỏ từng thử nghiệm để xem kết quả cuối cùng thế nào.

Bạn có nên tiến hành chạy một trang song song với một trang khác?

Nếu bạn không quen với việc chia nhỏ thử nghiệm, thì về cơ bản bạn có thể chạy 2 trang A và B. Bạn cùng cho chúng hoạt động tới một thời điểm có lượng truy cập tương đối, giữ lại bất cứ điều gì có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao cho trang. Và trang nào có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn có thể loại bỏ. Và sau đó tiến hành điều chỉnh kỹ lưỡng cho trang có tỷ lệ chuyển đổi cao. Cho những trang này chạy cùng nhau một lần nữa quá trình này lặp đi lặp lại và thông qua cách này bạn có thể điều chỉnh dần dần từng chi tiết, qua thời gian tỷ lệ chuyển đổi sẽ ngày càng tăng lên đến mức tốt nhất.

Điều này thực sự là những tinh túy của tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thông qua công cụ tìm kiếm. Nó là một quá trình giúp tăng khách hàng mua hàng dựa trên lượng khách hàng tiềm năng vào trang của bạn, có rất nhiều cách khác nhau để làm điều này. Nhưng dù sao đi nữa cũng phải thực hiện nghiên cứu trước tiên để có được những ý tưởng tốt nhất. Sau đó tiến hành thử nghiệm và chia từng giai đoạn để thực hiện thử nghiệm, thu thập dữ liệu và phân tích đối thủ cạnh tranh. Nhưng bạn cũng có thể sử dụng các nhóm nghiên cứu thị trường và các nhóm người tiêu dùng để nghiên cứu và tìm hiểu những gì khách hàng của bạn đang tìm kiếm trong một trang web.

Có nhiều cơ quan khác nhau có thể giúp bạn thực hiện thử nghiệm người dùng trang web của bạn. Bạn có thể sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa kinh nghiệm người dùng trên các trang web nhằm làm cho mọi việc dễ dàng hơn, và để mọi người không bị nhầm lẫn và dễ dàng tìm thấy. Và đó là điều thực sự có thể. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, xin vui lòng để lại bình luận dưới bài viết này. Cảm ơn bạn đã lắng nghe. Tên tôi là Alec Sharratt. Hẹn gặp lại các bạn. Tạm biệt.

Xem thêm:

• Đưa website lên top google
• Pointless là gì